1. Bản chất dịch vụ (Informational Directory)
SOSVN là nền tảng danh bạ kỹ thuật số mở, phi lợi nhuận hoạt động vì sự an toàn cộng đồng. SOSVN KHÔNG PHẢI là trung tâm tiếp nhận, điều phối cuộc gọi khẩn cấp (PSAP) hay đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông công quyền.
2. Ưu tiên đầu số khẩn cấp quốc gia
Trong mọi trường hợp nguy hiểm đe dọa trực tiếp đến tính mạng con người, an ninh trật tự hoặc hỏa hoạn lớn, người dân luôn luôn được khuyến cáo ưu tiên quay số trực tiếp các tổng đài chuyên trách của Nhà nước: 113 (Công an), 114 (Cứu hỏa/Cứu nạn), 115 (Cấp cứu y tế), 112 (Tìm kiếm cứu nạn).
3. Miễn trừ trách nhiệm bên thứ ba
SOSVN thu thập và chuẩn hóa dữ liệu từ các nguồn công khai, cổng thông tin chính phủ và đóng góp cộng đồng đã xác minh. SOSVN không chịu trách nhiệm pháp lý đối với thời gian tiếp ứng, khả năng trực ban, hoặc chất lượng hỗ trợ thực tế của các cơ quan chính quyền sở tại, bệnh viện hoặc các đội nhóm cứu hộ tình nguyện thiện nguyện.
4. Giới hạn kỹ thuật cảm biến định vị
Toạ độ GPS và tên địa bàn hành chính hiển thị dựa trên cảm biến phần cứng thiết bị của người dùng và thuật toán lân cận. Trong hẻm sâu hoặc nhà cao tầng, sai số có thể xảy ra. Người gặp nạn cần chủ động đọc lại các đặc điểm nhận diện thực tế tại hiện trường khi trao đổi qua điện thoại.
5. Cam kết quyền riêng tư (Zero-Storage)
SOSVN tuyệt đối tôn trọng quyền riêng tư: Hệ thống không lưu trữ lịch sử vị trí GPS, không ghi âm cuộc gọi, không yêu cầu đăng nhập và không thu thập danh bạ cá nhân trên máy chủ. Toàn bộ hồ sơ Y tế (Medical ID) và Người thân (ICE) được lưu trữ 100% cục bộ trên chính điện thoại của bạn.